Klacht: Krant niet ontvangen, telefonisch niet bereikbaar

Mevrouw Hoogland op 24 mei 2017 over Gooi en Eemlander in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gooi en Eemlander has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 24 mei 2017

Een abonnee van de Gooi en Eemlander heeft herhaaldelijk de papieren krant niet ontvangen en ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van de klantenservice. Ondanks het aanbod om de krant digitaal te lezen, geeft de abonnee de voorkeur aan de papieren versie en vindt het frustrerend dat er geen mogelijkheid is om via e-mail contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Vanmorgen weer de krant niet ontvangen,
Mogelijkheid geboden om het digitaal te lezen.
Ik heb niet voor niets een abonnement op een papieren krant.
Telefonisch contact gezocht, blijf heel lang in de wacht staan terwijl de bel kosten enorm zijn!
Dus nog niemand gesproken.
Het zou handig zijn als je via de email kan communiceren!
Ik vind het naar dat, zo’n normaal klantvriendelijk bedrijf, dit niet anders kan oplossen.

Gewenste Oplossing:

Als er snel contact mogelijk is tussen klant en medewerkers van de krant door middel van email. Dus zonder enorme telefoonkosten.

Ik wil een papieren krant, daar ben ik op geabonneerd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gooi en Eemlander

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gooi en Eemlander nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM