Klacht: hoog abonnementsgeld en tussentijds niet mogen opzeggen

westhofy op 23 januari 2023 over Gooi en Eemlander in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gooi en Eemlander has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 januari 2023

Een abonnee van Gooi en Eemlander ervaart onvrede over de hoge kosten van zijn digitale abonnement van € 22 per maand, terwijl er goedkopere aanbiedingen beschikbaar zijn. Ondanks pogingen om zijn abonnement op te zeggen, wordt dit door de klantenservice niet geaccepteerd, waardoor hij zich opgelicht voelt en vraagt of er een oplossing mogelijk is.

Mijn Klacht:

Bij de klantenservice accepteren ze mijn opzegging ovevan mijn abonnement niet. Ik betaal nl. 22.- per maand voor een digitaal abonnement terwijl de aanbiedingen € 1.50 per week is, dit betekent €6.50 per maand. De verkoper die zaterdag bij de AH de abonnementen verkocht bood mij voor € 9.00 een digitaal abonnement en de dikke zaterdagkrant aan. Dit verschil vind ik ongehoord en zelfs misdadig. Ik heb mijn abonnement proberen op te zeggen omdat ik mij opgelicht voelde maar dat kan niet omdat ik tot september aan mijn abonnement vast zit. Is hier nou niets aan te doen???

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een digitaal abonnement incl. de dikke zaterdageditie voor bepaalde tijd, maandelijks opzegbaar voor € 9.00 per maa

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gooi en Eemlander over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door westhofy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM