Klachtenbrief voor GooHoo

Onderwerp: Klacht en Verzoek om Teruggave van Geld

GooHoo BV,
[bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik schrijf deze brief in het licht van de recente problemen die ik heb ondervonden met uw bedrijf, en specifiek, met betrekking tot de producten die ik van u heb gekocht.

Allereerst wil ik aangeven dat sommige van de producten die ik heb ontvangen, zoals games en controllers, beschadigd waren. Let wel, met beschadigd bedoel ik niet eenvoudige gebruikssporen, maar volledig vernield en zonder hoofd. In andere gevallen hebben de games andere cover art dan die in de advertentie was weergegeven, wat een duidelijke schending is van de handelsbeschrijving wetgeving conform artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek.

Bij aankoop wordt er niet gespecificeerd of een product in de originele verpakking komt, wat zowel tegen de wet Bescherming van de Consument bij verkoop van Consumptiegoederen (Richtlijn 1999/44/EG) als tegen uw eigen Verkoopovereenkomst in gaat. Bovendien kwamen de controllers die ik heb gekocht zonder originele oplader, iets wat niet was aangegeven toen ik het product kocht, zoals vereist door artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek.

Rekening houdend met bovenstaande feiten, heb ik besloten om niet verder te gaan met meer aankopen bij uw bedrijf. Bovendien raad ik anderen ook sterk af dit te doen totdat u deze zaken correct heeft aangepakt.

Ik eis een vergoeding van €6,50 gezien de ernstige tekortkomingen van de producten. De basis voor deze claim is artikel 7:24 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat de verkoper verplicht is de schade te vergoeden die direct het gevolg is van een gebrek aan het geleverde product.

Ik zie uw reactie graag binnen 14 dagen tegemoet. Mocht ik na deze termijn geen reactie hebben ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[uw naam]
[uw adres]
[uw plaats]
[uwe-mailadres]
[uw telefoonnummer]