Dirk40 op 28 februari 2018 over GooHoo in de categorie Computer Games
Een klant heeft een voucher code van €60,- gekocht voor zijn zoon, die deze vanwege leeftijdsrestricties niet kan gebruiken. Ondanks de belofte van GooHoo om geld terug te geven bij ontevredenheid, biedt het bedrijf geen oplossing, terwijl een aankoop bij Sony wel tot een vervangende code zou hebben geleid.
mijn zoon heeft naast een PS4 een voucher code van €60,- van zijn zakgeld gekocht. Vanwege de leeftijdsrestrictie kan hij hem niet gebruiken. Ondanks GooHoo’s slogan ‘niet tevreden, geld terug’ wil GooHoo niets doen (als we de code bij Sony hadden gekocht, hadden we direct een nieuwe code ontvangen).
Als hij een andere code krijgt die hij normaal kan gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
