Klacht: Niet netjes met de klant omgaan

Petra Kuipers op 03 december 2021 over GooHoo in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GooHoo
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 3 december 2021

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met GooHoo na een bestelling van bijna €60. Na vier dagen wachten ontving hij een incomplete bestelling en kreeg hij slecht of vervelend antwoord op zijn klachten. Ondanks zijn beleefde communicatie ontving hij geen verdere reactie, wat leidde tot zijn besluit om in de toekomst geen bestellingen meer te plaatsen.

Mijn Klacht:

Aangezien ik voor bijna €60 euro een bestelling bij hun gedaan heb heb bijna vier dagen moeten wachten tot ontvangst toen was het niet compleet weer er achteraan gegaan dan word er slecht gereageerd of met vervelend als antwoord dan weer dikke 3 dagen wachten op de rest van de bestelling dan blijf je netjes tegen ze maar laat wel weten dat je er niet blij mee bent word er totaal niet meer gereageerd en word er totaal niks meegedaan lijkt mij dat je niet zo met je klanten omgaat voor mij ook de laatste keer dat ik daar een bestelling heb gedaan

Gewenste Oplossing:

Dat er wat gedaan word als je aangeeft dat je niet te vreden bent en niet alleen een reactie van vervelend als je dan aangeeft dat het niet alleen vervelend is word er fus niet gereageerd meer en daarom had ik graag gewild dat er gekeken werd hoe ze me wel tevreden hadden kunnen maken en mij wel als een klant bij hun hadden kunnen houden en een oplossing ja hun hadden met een voorstelling moeten komen lijkt mij maar goed die moeite word totaal niet gedaan al was het een wii spelletje voor me kleine geweest ik zeg maar wat

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GooHoo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GooHoo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Petra Kuipers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM