Klacht: kapotte Xbox

helm2205 op 03 september 2018 over GooHoo in de categorie Computer Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf GooHoo
Categorie Computer Games
Status Open
Datum 3 september 2018

Een klant heeft een Xbox One besteld en extra betaald voor een aangetekende zending met verzekering, maar de levering was een dag te laat en niet aangetekend ontvangen. Na twee dagen vertoonde de Xbox al fouten, ondanks meerdere pogingen tot herinstallatie. De klant heeft een jaar garantie afgesloten en wil het apparaat nu terugsturen in afwachting van een vervangend exemplaar.

Mijn Klacht:

Vorige week een Xbox one besteld en extra betaald voor aangetekende zending verzekering.
De zending wordt een dag te laat buiten het tijdvenster bezorgd en is gewoon aangenomen door mijn college; niks aangetekend dus.
Na 2 dagen al de eerste errors op de Xbox.
Nieuwe installaties ten spijt blijven die terug komen.
Wel bij de koop 1 jaar garantie afgesloten.
Nu dus terugsturen en afwachten wanneer we een andere ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik een deugdelijke Xbox one ontvangen heb.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM