Klachtenbrief voor Google

Onderwerp: Klacht over het tonen van malware site door Google.com

[Ontvanger's Adres]
Google B.V.
Claude Debussylaan 34
1082 MD, Amsterdam
The Netherlands

[Verzender's Adres]
[Jouw naam]
[Jouw adres]
[Jouw postcode en stad]

Amsterdam, [Huidige Datum]

Geachte heer of mevrouw,

Ik schrijf u namens mijzelf, [Jouw naam], naar aanleiding van een ernstig probleem dat ik onlangs heb ondervonden op uw website, Google.com.

Het is mij opgevallen dat uw zoekmachine een site toont die geklasseerd wordt als een malware site. Malware is een kwaadaardige software die schade of ongemak kan veroorzaken aan de computersystemen van gebruikers. Het is vreemd en betreurenswaardig dat een gerespecteerd en bekend bedrijf als Google dit soort sites aan zijn gebruikers toont.

Dit incident lijkt in directe overtreding te zijn van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), waarvan artikel 32 specifiek vereist dat bedrijven passende technische en organisatorische maatregelen nemen om een niveau van beveiliging te waarborgen dat past bij het risico. Het tentoonstellen van potentieel gevaarlijke sites is in strijd met deze verplichting en zou kunnen resulteren in juridische gevolgen.

Ik eis met klem dat Google corrigerende maatregelen neemt om ervoor te zorgen dat dergelijke sites niet meer worden weergegeven tijdens het gebruik van uw zoekmachine. Ik eis ook een formele garantie dat dergelijke overtredingen niet langer zullen plaatsvinden en een uitleg over hoe dit in de eerste instantie kon gebeuren.

Ik verwacht een snelle oplossing voor dit probleem en hoop dat u de nodige maatregelen neemt om dit te verzekeren. Mocht dit niet naar tevredenheid worden opgelost, behoud ik me het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen ter bescherming van mijn rechten en veiligheid als consument.

Ik kijk ernaar uit om spoedig van u te horen.

Met vriendelijke groet,

[Jouw naam]
[Jouw contactinformatie]