Klacht: Syteembeperking

astro op 02 juli 2012 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 2 juli 2012

Een gebruiker ervaart problemen na een automatische update van Avast, waarbij Google Chrome zonder toestemming opnieuw op de computer is geïnstalleerd. Na het verwijderen van Chrome kon de gebruiker niet meer e-mailen of internetten, wat leidde tot een melding van systeembeperking. Uiteindelijk moest de computer naar een winkel worden gebracht voor oplossing van het probleem.

Mijn Klacht:

Bij een automatische update van Avast is zonder te vragen Google Chrome op mijn computer geinstaleert nadat ik Google Chrome verwijderd had kon ik niet meer mailen en niet meer browsen op het internet en kreeg steeds de melding systeembeperking ik heb daarna mijn computer naar een computerwinkel moeten brengen en die hebben het probleem opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn onkosten vergoed hebben en het moet verboden worden om programma's zoals Google Chrome ongevraagd bij de mensen op de computer te instaleren ook Avast is daaraan schuldig

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM