Klachtenbrief voor Google

Google Inc.
1600 Amphitheatre Parkway
Mountain View, CA 94043
Verenigde Staten van Amerika

Onderwerp: Onwettige Neglectie van Klachten

[Naam],
[Adres],
[Postcode en Stad],
[Land],
[Emailadres],
[Telefoonnummer],

[Plaats, datum],

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak gebruik van uw diensten als alom gerespecteerd bedrijf. Echter, tot mijn spijt ben ik genoodzaakt deze klacht te schrijven vanwege de onbevredigende en nalatige behandeling van mijn vorige klacht door uw bedrijf, Google Inc.

Het is het wettelijke recht van elke consument om een klacht in te dienen en een passende reactie te ontvangen van de aangesproken onderneming. Volgens artikel 6:234 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek betreft een gebrek aan respect voor dit recht een ernstige overtreding van de wettelijke verplichting om informatie en hulp te verstrekken door het bedrijf.

Ik heb Google Inc meerdere malen benaderd om mijn ongenoegen te uiten, maar tot op heden heb ik geen afdoende actie of oplossing van uw kant ontvangen. Deze nalatige houding jegens een geldige klacht is een flagrante schending van de Nederlandse Consumentenwetgeving, die ernaar streeft om de rechten en belangen van consumenten te beschermen.

Ik schrijf deze brief om een ​​formele klacht in te dienen en om actie te vragen over de manier waarop mijn vorige klacht is behandeld. Ik eis een officiële reactie van Google Inc, samen met een passende oplossing voor mijn grieven.

Ik hoop op een snelle oplossing van dit probleem. Als de klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, behoud ik me het recht voor om juridische stappen te ondernemen tegen Google Inc., in overeenstemming met paragraaf 7 van de Wet Consumentenrechten.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Bijlagen:
1. Kopieën van de vorige communicatie met betrekking tot de klacht
2. Andere relevante documenten