Klachtenbrief voor Google

Onderwerp: Klacht betreffende het verspreiden van malware via uw platform

[Datum]

Google België
Toren A, Technologiepark-Zwijnaarde
1945, 9052 Zwijnaarde
België

Geachte heer/mevrouw bij Google,

Ik schrijf u deze brief om formeel een klacht in te dienen over de malware verspreid door bepaalde sites onder uw beheer, en het gebrek aan reactie op mijn eerdere meldingen.

Ik wil graag uw aandacht vestigen op het feit dat dergelijke handelingen in strijd zijn met mijn consumentenrechten, zoals vermeld in de Wet marktpraktijken en consumentenbescherming (WMPC). Artikel VI. 104 stelt duidelijk dat "een handelspraktijk wordt als oneerlijk beschouwd indien zij de economische gedragingen van de gemiddelde consument die zij bereikt of op wie zij gericht is of van de gemiddelde lid van een duidelijk omschreven groep consumenten, daadwerkelijk kan beïnvloeden ten aanzien van een product of de consument op een of andere wijze kan benadelen."

Ik heb de bevoegde autoriteiten reeds op de hoogte gebracht van het feit dat deze sites malware verspreiden en ik heb diverse meldingen ingediend bij uw klantenservice, maar tot op heden heb ik geen reactie ontvangen of is er geen actie ondernomen om het probleem aan te pakken. Ik betreur het feit dat uw bedrijf niet de nodige maatregelen heeft genomen om te voldoen aan de vereiste normen om een veilig online platform voor de gebruikers te garanderen.

Gezien de bovenstaande omstandigheden, verzoek ik u vriendelijk om deze zaak dringend en serieus te behandelen om verdere verspreiding van schadelijke software te voorkomen die de integriteit van de gebruikers op uw online platform kan aantasten. Indien dit probleem niet snel en effectief wordt opgelost, zal ik verdere juridische stappen ondernemen.

Ik zie uit naar uw prompte en positieve reactie in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]