Klacht: Klacht gmail

Chnatalllll op 29 juli 2013 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 29 juli 2013

Een gebruiker heeft problemen met zijn Gmail-account, waarbij hij ongewenste e-mails ontvangt van onbekende sites. Ondanks dat Google stelt dat het account van de gebruiker is vanwege de puntloze naam, kan hij geen contact opnemen met de afzenders om de e-mails te stoppen. Daarnaast is de helpdesk van Google in Nederland niet bereikbaar voor dit soort problemen.

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem aangaande mijn gmail account. Ik ontvang namelijk al heel lang emails van sites waar ik me niet voor aangemeld heb en nooit ben geweest, de sitenamen en berichttitels vind ik nogal verontrustend. Ik ontvang deze mails op dezelfde naam als mijn naam, maar dan zonder punt tussen de namen. Google beweert dat dit account dan ook van mij zou zijn, omdat punten niet gelezen worden. Als het om spam gaat, raad Google indien mogelijk aan om de afzender te contacteren. Maar dat gaat dus niet in dit geval. Proberen te bellen met Google vestiging Nederland, want ik wil deze mail niet ontvangen, ook niet in de spambox, maar nee,deze helpservice bieden ze klanten niet op deze vestiging. Van sommige sites krijg ik overigens ineens berichtjes, geen email met bevestigingsgegevens dat ik me heb aangemeld, hoe kan ik het dan tegengaan?!

Gewenste Oplossing:

Google zou beter onderscheid moeten maken in accountnamen, ook zou er een functie moeten zijn waarmee je, net als bij hotmail, de afzender kunt blokkeren zodat je de emails überhaupt niet ontvangt. Ik wil beter afgeschermd worden tegen dit soort mails.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM