Klacht: google account

marissavl op 12 augustus 2013 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 12 augustus 2013

Een gebruiker heeft problemen ondervonden met zijn YouTube-account, dat is uitgeschakeld omdat hij niet ouder is dan 16 jaar. Hij is niet geïnformeerd over deze wijziging en heeft daardoor geen toegang meer tot zijn geüploade video's en afspeellijsten, die hij nodig heeft voor school en optredens. De gebruiker vindt het onfatsoenlijk dat deze veranderingen zijn doorgevoerd zonder voorafgaande communicatie.

Mijn Klacht:

ik weet niet zeker of ik hier moet zijn om mij met deze klacht te melden.

Ik ging inloggen in mijn youtube account en toen kwam er te voorschijn dat mijn youtube/google account is uitgeschakeld omdat ik niet ouder ben dan 16. Dit is nooit een probleem geweest , waarom nu dan wel? Ik vind dit geen fatsoenlijke manier! Ik ben hier niet door ingelicht. Zelfs mijn geuploade video’s zijn verwijderd. Zonder dit aan mij te melden! Ook ben ik nu mijn afspeellijsten kwijt die ik hard nodig heb, ik heb ze nodig voor school en optredens daar zit ik nu opeens zonder. Als jullie dingen gaan veranderen en dingen gaan verwijderen moet je dit wel eerst laten weten! Dan had ik tenminste nog mijn afspeellijsten kunnen opslaan en zat ik nu niet in de problemen. Ik kan geen reden verzinnen om kinderen onder de 16 met toestemming van hun ouders geen account te bieden. het is gewoon grote onzin om accounts en filmpjes te verwijderen!

Gewenste Oplossing:

Mijn youtube account weer inteschakelen zodat ik mijn afspeellijsten weer heb en mijn filmpjes weer online staan.
(dus gewoon hoe het was!)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM