Klacht: Geen transparantie, gebrek aan service ….etc.etc

klachtgoogle op 06 juni 2012 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 6 juni 2012

Een gebruiker uit kritiek op Google vanwege het gebrek aan transparantie en service. Volgens de klager is het moeilijk om informatie over het bedrijf te vinden via hun eigen zoekmachine, en klachten worden niet beantwoord, wat leidt tot frustratie bij de consument.

Mijn Klacht:

Hoe is het mogelijk dat een bedrijf als Google wat van ieder en alles gegevens verzameld zich zelf verstopt en een management er op na houdt wat zich alleen maar laat zien om PR te bedrijven als het hen uitkomt. Zoek je de vestiging van Google.nl via haar eigen zoekmachine dan zoek je tevergeefs. Op klachten wordt niet gereageerd blijkens deze en vele andere websites.

Gewenste Oplossing:

Een telefonisch bereikbaar en bezoekbaar hoofdkantoor waar klanten terecht kunnen met vragen en klachten. Een bereikbaar management ipv meester-verstoppers.

Alle klachten die gemeld zijn door klachtgoogle
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM