Klacht: Blokkeren google account

karinbannink op 10 mei 2012 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 10 mei 2012

Een gebruiker van Google is gefrustreerd omdat zijn account is geblokkeerd nadat hij per ongeluk een verkeerde geboortedatum (2012) had ingevuld bij het aanmaken van een nieuwe YouTube-account. Ondanks jarenlange ervaring met Gmail, moet hij nu verschillende stappen ondernemen om de blokkade op te heffen, wat hij als onredelijk en kostbaar beschouwt.

Mijn Klacht:

Buiten proportioneel pissig ben ik op google! ik heb al jaren een gmail en dus google account. Nu wilde ik een nieuwe youtube aan maken en heb daar met mijn domme hoofd ingevuld 2012 ingevuld bij de geboorte datum.. Niet handig, maar weinig mensen geboren in 2012 kunnen deze opgeven, niet waar? Enfin, mijn gehele account is nu geblokkeerd omdat ik niet boven de 18 jaar ben…
moet nu allerlei stappen ondernemen om dit terug te draaien, maar dit is toch onzin! ik ben al ruim 5 jaar gmail gebruiker en WTF!
Absurd, onnodig, kostbaar grapje! (krijg ook zakelijke mail binnen.)

Gewenste Oplossing:

Dat ze dit heel snel terug draaien. En dat deze directe blokkering van je gehele account niet door zo\'n klein foutje ingezet kan worden. Vind het een bijzonder nutteloze en klantonvriendelijke maatregel!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM