Klacht: blokkeren gmail account

micheltulp1 op 02 januari 2013 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 2 januari 2013

Een gebruiker heeft zijn Gmail-account laten blokkeren door Google, die stelt dat hij jonger is dan 16 jaar, terwijl hij 47 is. Hij heeft moeite met het reactiveren van zijn account, omdat dit vereist dat hij een kopie van zijn identiteitsbewijs verstrekt, wat hij risicovol vindt. Daarnaast is het reactiveren via een betaling van 30 cent niet mogelijk, omdat hij niet kan inloggen op zijn geblokkeerde account, en hij ervaart problemen om Google te bereiken voor ondersteuning.

Mijn Klacht:

Google heeft mijn email account geblokkeerd omdat ik nog geen 16 zou zijn. Nu ben ik 47 en heb mijn account hard nodig. Google stelt dat het reactiveren kan worden gedaan met een kopie van mijn id. Daar ben ik terughoudend mee omdat daarmee misbruik kan worden gemaakt. Misschien is dit wel phishing. Het is ook te reactiveren door 30 dollarcent met de creditcard te betalen, daarvoor moet je echter inloggen. wat niet gaat omdat mijn account geblokkeerd is. google is niet te bereiken.

Gewenste Oplossing:

mijn account reactiveren, en wel snel omdat mijn emailadres bij vele overheden bekend is en ik belangrijke e-post verwacht. Mijn account wordt op 1 februari definitief door google gewist als er niet wordt geractiveerd.
mijn email is [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM