Klacht: adsense blokkeert advertenties op websitye, site aangepast, maar google is niet te bereiken

hanscees op 15 april 2012 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 15 april 2012

Een gebruiker van Google meldt dat advertenties op zijn website www.bomengids.nl zijn geblokkeerd omdat deze niet voldeden aan het beleid van Google. Na aanpassingen aan de site kan hij zich niet afmelden, omdat zijn uitgever-id niet correct zou zijn ingevuld. De gebruiker ervaart problemen met het bereiken van Google om zijn klacht te bespreken.

Mijn Klacht:

Google heeft advertenties op www.bomengids.nl uitgezet omdat deze site van mij niet voldeed aan het beleid.
Ik heb de site aangepast naar hun wens. Het afmelden werkt niet omdat mijn uitgever-id niet correct zou zijn ingevuld.
Het is echter identiek aangevuld met mijn account, dus er is een fout bij google.
Maar google is niet te bereiken om deze klacht neer te leggen.

Gewenste Oplossing:

Twee dingen:
- Ik wil weer advertenties op www.bomengids.nl omdat mijn site weer voldoet aan het google beleid
- Ik wil dat wanneer google een email stuurt over een site ze de site-eigenaar kans geven te reageren wanneer het afmelden om technische redenen niet werkt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM