Mijn Klacht:

Ik heb earbuds besteld bij Goodlifehacks, via Bol.com. Volgens de productinformatie zijn deze uitstekend geschikt om te bellen en te vergaderen. Toen ik de verpakking kreeg leek het al een keer geopend te zijn. Ik heb de oortjes uitgepakt en geprobeerd. Het product is defect want bij bellen ben je niet te verstaan. Ik heb de earbuds voor de zekerheid gereinigd en geretourneerd. Goodlifehacks zegt dat ik niet kan retourneren omdat de earbuds gebruikt zijn en de verpakking geopend is. Ik heb een defect product gekregen maar krijg nu niet mijn geld retour. Omdat ik de earbuds geretourneerd heb heb ik dus geen earbuds en ik krijg mijn geld niet terug. Dit klopt niet. Dan krijg ik ook nog eens te horen dat ik niet mag verwachten dat ze uitstekend werken (zoals in de advertentie staat) omdat het geen Earpods van Apple zijn van meer dan 200 euro. Ze beroepen zich op hygiene en dat alleen ongeopende producten geretourneerd mogen worden. Bol.com kan mij niet verder helpen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug. Ik heb nu wel betaald maar geen product. Het betreft 45 euro.