Klachtenbrief voor Golftotaal.com

Onderwerp: Klacht over niet-duurzame gegevensverwerking en nalatige klantenservice door Golftotaal.com

[Ontvanger's adres]

[Naam van Ontvanger],

Ik maak hierbij formeel bezwaar tegen de handelspraktijken van uw onderneming, Golftotaal.com, met betrekking tot mijn recente deelname aan een cursus en examen. Ik betreur het echter dat, ondanks mijn voltooide inspanningen, u nalaat de juiste procedure te volgen en mijn gegevens niet correct door te geven aan de federatie volgens de afspraken.

Zelfs na meerdere pogingen tot contact en het delen van mijn zorgen, heeft uw bedrijf me slechts afgedekt met de verklaring dat dit uw probleem niet is en de belachelijke suggestie dat ik de cursus opnieuw moet doen of een nieuw lidmaatschap moet afsluiten. Dit is niet alleen onprofessioneel en onaanvaardbaar, ik beschouw het ook als misleidende en oneerlijke handelspraktijken onder de Nederlandse Consumentenwet.

Onder verwijzing naar artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht om informatie op duurzame gegevensdragers te ontvangen. Uw verklaring dat Golftotaal.com niets bewaart en dus de gegevensverwerking niet heeft voldaan aan de wettelijke normen, draagt alleen maar bij aan uw nalatige gedrag.

Ik verzoek om een duidelijke verklaring en een oplossing voor deze onbevredigende en stressvolle situatie die ik heb moeten ondergaan, puur door de volhardende nalatigheid van uw bedrijf.

Ik wil dringend mijn volledige gegevens ontvangen, inclusief de inschrijving voor de cursus, het resultaat van het theorie-examen en de gelopen qualifying card. Mocht u dit negeren, dan zal ik gedwongen worden verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik wacht op uw prompte reactie op dit ernstige probleem.

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mail en/of Telefoonnummer]

cc: Juridische Afdeling, Golftotaal.com