luckystar op 09 september 2013 over GoldenDeals.nl in de categorie Deal-Sites
Geachte heer, mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht, bericht ik u over het volgende. Vanaf heden is GoldenDeals overgenomen door een andere partij. Het spijt ons te moeten lezen dat er problemen zijn ontstaan met uw boeking bij de oude...
Een klant heeft op 1 mei een RGB LED lichtstrip besteld en betaald via GoldenDeals.nl, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Ondanks eerdere communicatie van de leverancier dat de zending voor half augustus zou plaatsvinden, blijft de levering uit, en de laatste update van een salesmedewerker dateert van 2 augustus 2013.
op 1/5 werd dit artikel besteld en betaald.
vouchercode: KQ3V0NLWM – betreft automatische zending
tot heden nog niks ontvangen ondanks mail dat leverancier dit voor half augustus zou uitleveren. Laatste mail dateert van 2/8/2013 salesmedewerker – Arnout Eggen -melding dat produkt voor einde weekend ging worden verzonden??
betaald produkt als nog aanleveren of anders centen terug storten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GoldenDeals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GoldenDeals.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GoldenDeals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GoldenDeals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 oktober 2013 om 10:56 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Naar aanleiding van uw klacht, bericht ik u over het volgende.
Vanaf heden is GoldenDeals overgenomen door een andere partij. Het spijt ons te moeten lezen dat er problemen zijn ontstaan met uw boeking bij de oude GoldenDeals.
Graag ontvang ik van u bericht op [email protected], zodat ik u verder kan helpen en wij gezamenlijk tot een passende oplossing kunnen komen.
Ik zie uw e-mail graag tegemoet, alvast bedankt.
Groet, Duygu
Team GoldenDeals
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
