Klacht: Nano vloeistof

martin102 op 11 september 2013 over GoldenDeals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht, bericht ik u over het volgende. Vanaf heden is GoldenDeals overgenomen door een andere partij. Het spijt ons te moeten lezen dat er problemen zijn ontstaan met uw boeking bij de oude...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 11 september 2013

Een klant heeft op 11 augustus een liter fles nano vloeistof besteld bij GoldenDeals.nl, maar ontving na twee weken geen reactie op zijn e-mails over de status van de bestelling. Ondanks drie pogingen om contact op te nemen, bleef het bedrijf stil, waardoor de klant vreest zijn geld van € 36,90 te verliezen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 11 augustus heb ik een liter fles nano vloeistof besteld voor E 36,90 (incl verzendkosten).
Op 14 augustus de bevestiging gehad dat de deal aan de producent was doorgegeven.
Na 2 weken wachten een mail gestuurd volgens de gevraagde wijze ([email protected]) echter geen enkele reactie gehad. Ik heb tot nu 3 keer een mail gestuurd maar helaas men geeft niet thuis.
Het is nu 11 september en ik denk dat ik naar die 36,90 Euro kan fluiten.
Zo ga niet met je klanten op

Gewenste Oplossing:

Alsnog sturen van de vloeistof met een verklaring waarom er niet wordt gereageerd op mijn mail.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GoldenDeals.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GoldenDeals.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GoldenDeals.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GoldenDeals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GoldenDeals.nl

Heeft op 15 oktober 2013 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht, bericht ik u over het volgende.

Vanaf heden is GoldenDeals overgenomen door een andere partij. Het spijt ons te moeten lezen dat er problemen zijn ontstaan met uw boeking bij de oude GoldenDeals.

Graag ontvang ik van u bericht op [email protected], zodat ik u verder kan helpen en wij gezamenlijk tot een passende oplossing kunnen komen.

Ik zie uw e-mail graag tegemoet, alvast bedankt.

Groet, Duygu
Team GoldenDeals

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM