Klacht: geen reactie na klacht

Dan21 op 22 juli 2013 over GoldenDeals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht, bericht ik u over het volgende. Vanaf heden is GoldenDeals overgenomen door een andere partij. Het spijt ons te moeten lezen dat er problemen zijn ontstaan met uw boeking bij de oude...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 22 juli 2013

Een klant heeft op 7 juni 2013 een nano protect besteld bij GoldenDeals.nl, maar ontving na een maand nog steeds niets. Na meerdere e-mails en een dreiging met juridische stappen, ontving de klant uiteindelijk een reactie van het bedrijf, waarin excuses werden aangeboden voor de problemen met de bestelling. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bestel een nano protect op 7 juni 2013
een maand later nog niets gehad , na een mail gestuurd te hebben , nog 10 dagen wachten want de bestelling staat op versturen ,
niets meer gehoord na verschillende mails ,
heb gedreigd van gerechtelijke stappen indien er voor 21 juli geen oplosssing kwam ,
er is geen oplossing gekomen , dus heb ik er een hobby bij,…
indien goldendeals zin heeft om hier op te reageren
wil ik het nog even bekijken ,voor de HEL losbarst.
Vouchercode: ODWOVJK2F
Vouchercode: IXH0FYSU1

UPDATE 25/07

Heb een mail gehad van goldendeals…

Subject: Uw klacht op Klacht.nl -geen reactie na klacht

Geachte heer/mevrouw,

Allereerst ons excuses dat u problemen heeft ondervonden met uw bestelling
op GoldenDeals.nl
Graag zou ik van u willen weten of het problemen inmiddels is opgelost?
Zou niet dan zou ik graag uw contactgegevens ontvangen om dit tot een goed
einde te brengen.

Met vriendelijke groet,
GoldenDeals

Heb weer even hoop gekregen …
Danny

Gewenste Oplossing:

geld terug of bestellig uitvoeren

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GoldenDeals.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GoldenDeals.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GoldenDeals.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GoldenDeals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GoldenDeals.nl

Heeft op 15 oktober 2013 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht, bericht ik u over het volgende.

Vanaf heden is GoldenDeals overgenomen door een andere partij. Het spijt ons te moeten lezen dat er problemen zijn ontstaan met uw boeking bij de oude GoldenDeals.

Graag ontvang ik van u bericht op [email protected], zodat ik u verder kan helpen en wij gezamenlijk tot een passende oplossing kunnen komen.

Ik zie uw e-mail graag tegemoet, alvast bedankt.

Groet, Duygu
Team GoldenDeals

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM