Klacht: geen reactie

iburgler op 03 juli 2013 over GoldenDeals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht, bericht ik u over het volgende. Vanaf heden is GoldenDeals overgenomen door een andere partij. Het spijt ons te moeten lezen dat er problemen zijn ontstaan met uw boeking bij de oude...

Categorie Deal-Sites
Status Opgelost
Datum 3 juli 2013

Een klant van GoldenDeals.nl heeft in april een lightning besteld, maar ontving hierna geen reactie op herhaalde verzoeken om informatie over de levering. Na meerdere keren contact te hebben opgenomen, bleef de klant zonder antwoord en kreeg hij te maken met verschillende excuses over de vertraging. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb al in april een lightning besteld (stom om voor de 2e x iets bij dit bedrijf te bestellen naar mijn vorige ervaring). Eerst kreeg Post.nl de schuld dat ze het waren kwijtgeraakt. Toen zou ik een nieuwe binnen 10 dgn krijgen, nee, dus, weer een mail gestuurd, toen zou het de laatste week van mei komen en als ik het niet had moest ik weer even kontakt opnemen. Dit heb ik dus ondertussen al 3x gedaan maar ze geven totaal geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, en nooit of ten nimmer meer iets bij hun bestellen. Zeer onbetrouwbaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GoldenDeals.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GoldenDeals.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GoldenDeals.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GoldenDeals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GoldenDeals.nl

Heeft op 15 oktober 2013 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht, bericht ik u over het volgende.

Vanaf heden is GoldenDeals overgenomen door een andere partij. Het spijt ons te moeten lezen dat er problemen zijn ontstaan met uw boeking bij de oude GoldenDeals.

Graag ontvang ik van u bericht op [email protected], zodat ik u verder kan helpen en wij gezamenlijk tot een passende oplossing kunnen komen.

Ik zie uw e-mail graag tegemoet, alvast bedankt.

Groet, Duygu
Team GoldenDeals

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van GoldenDeals.nl beoordeeld.

iburgler

Heeft op 15 oktober 2013 om 12:55 geantwoord

Ik heb de nieuwe eigenaars van Goldendeals gevraagd om alsnog mijn bestelde artikel te leveren. Dus even afwachten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM