adski op 09 oktober 2012 over GoldenDeals.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft vier weken geleden een Galaxy Tab hoes besteld en de voucher verzilverd, met de verwachting dat de levering binnen 12 tot 15 werkdagen zou plaatsvinden. Na bijna 18 werkdagen is het product nog steeds niet geleverd en ontvangt de klant geen reactie op zijn e-mails aan GoldenDeals.nl.
4 weken geleden een galaxy Tab hoes gekocht voucher verzilverd en de bevestiging ontvangen, levering vindt plaats tussen 12 en 15 werkdagen na bestelling. Inmiddels bijna 18 werkdagen verder en nog steeds niets geleverd. Op mails aan goldendeals wordt gewoon niet gereageerd
Levering of geld terug incl verzendkosten
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Vanmorgen mail gehad dat ze de vraag hadden doorgezet naar www.diamondlove.nl, krijg hier een vanhet kastje naar de muur gevoel bij. Heb de hoes besteld bij goldendeals en ook de voucher is verzilverd bij goldendeals en mijn inziens moeten zij het ook oplossen. Maar vandaag heeft de postbode de hoes gebracht, alleen had ik een blauwe hoes besteld en dit is in de laaste mail ook bevestigd en krijg ik nu een witte geleverd. Een kleur die ik absoluut niet wil en ook niet besteld heb. Dus maar weer een mail gestuurd naar beide bedrijven dat ik hier niet mee akkoord ga.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
