Klacht: Bestelling via Superdagdeal – geen levering – geen restitutie

inbatt op 04 december 2013 over GoldenDeals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 4 december 2013

Een klant heeft in april 2013 een HD camera besteld via SuperDagDeal, maar heeft deze nooit ontvangen. Na herhaaldelijk contact over de restitutie van het betaalde bedrag van € 40,90, ontving de klant een bewijs van overboeking, maar het geld is nooit teruggestort. In december 2013 kreeg de klant te horen dat SuperDagDeal was overgenomen door GoldenDeals.nl, die geen verantwoordelijkheid voor de situatie lijkt te nemen.

Mijn Klacht:

In april 2013 een HD camera voor in de auto besteld bij SuperDagDeal (SDD). Geen levering. Veel excuses en ‘smoezen’ voor het niet leveren en het niet restitueren van het betaalde geld (€ 40,90).
T.a.v. uiteindelijke restitutie van het geld, na maanden van mailen en bellen krijg ik een ‘bewijs’ van overboeking. Maar het geld komt (weer) niet binnen. (zie bijlage)
Nu, 04-12-13 – 7 maanden later, komt er een mail waarin staat dag SDD is overgenomen door GoldenDeals.nl en zij geen verantwoordelijkheid lijken te willen nemen.

KAN DIT ZOMAAR????
Open bijlage, lees en huiver.

Gewenste Oplossing:

Levering van bestelde goed (HD camera) of geld retour (€ 40,90).

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GoldenDeals.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GoldenDeals.nl nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Na 1 maand deze klacht online te hebben, heb ik geen reactie mogen ontvangen. Dus.... WEES BEWUST VAN DE eventuele RISICO'S om zaken te doen met dagdeal-bedrijven!

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik sluit vandaag zelf het dossier en neem m'n verlies.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM