Klachtenbrief voor GOFO

Onderwerp: Juridische klacht betreffende niet ontvangen pakketten bij GOFO

Datum: [huidige datum]

Aan: Klantenservice GOFO,
[bedrijfsadres],
[e-mailadres van de klantenservice]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een ernstige klacht omtrent de levering van meerdere pakketten die ik bij Shein heb besteld en volgens uw bedrijf zijn bezorgd en in mijn blauwe afvalbak zijn gegooid. Helaas heb ik deze pakketten tot op heden niet ontvangen.

Ondanks mijn vele pogingen om deze situatie telefonisch en via e-mail met uw medewerkers te bespreken, blijft men beweren dat de afleverinformatie ongewijzigd blijft en dat mijn pakketten correct zijn bezorgd. Een foto zou zijn gemaakt als bewijs voor deze levering bij mijn voordeur, maar ik heb de pakketten niet in mijn afvalbak kunnen vinden.

Omdat ik de pakketten niet heb ontvangen, ben ik van mening dat er sprake is van mislukte levering. Daarom beroep ik mij op de artikelen 6:230m t/m 6:230z van het Burgerlijk Wetboek, waarin de rechten van de consument worden beschermd in geval van koop op afstand. Volgens deze wetgeving dienen de goederen binnen 30 dagen na de aankoop te worden geleverd, tenzij anders overeengekomen. Mijn pakketten zijn niet binnen deze termijn geleverd, noch heb ik er een nieuwe leveringsdatum voor afgesproken.

Ik verzoek u met klem om aanspraak te maken op uw verplichting om de pakketten te bezorgen en de mislukte levering te melden aan Shein, zodat de artikelen opnieuw kunnen worden verzonden of dat ik een volledige terugbetaling ontvang. Ik ga ervan uit dat u mijn klacht serieus neemt en u ervoor zorgt dat deze situatie op een rechtvaardige wijze wordt opgelost.

Ik zie uw reactie zo snel mogelijk tegemoet.

Hoogachtend,

[uw volledige naam]
[uw adres]
[uw postcode en woonplaats]
[uw telefoonnummer]
[uw e-mailadres]