Klacht: Pakketbezorging weigert levering

klager755a5ef1 ✓ Verified op 01 april 2026 over GOFO in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GOFO
Status Open
Datum 1 april 2026

Een klant van GOFO heeft problemen met de bezorging van zijn pakketten, omdat de bezorger weigert te leveren vanwege een verzoek om geen foto's te maken. Ondanks herhaalde beloftes van de klantenservice dat de pakketten binnen drie dagen zouden worden bezorgd, is dit niet gebeurd. De klant eist nu snelle levering van de pakketten en overweegt verdere stappen als dit niet gebeurt.

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem met de bezorging van mijn pakketten door GOFO. De bezorger weigert mijn pakketten te bezorgen omdat ik heb aangegeven dat er geen foto’s gemaakt mogen worden van mij en mijn huis. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice, waarbij mij telkens is beloofd dat de pakketten binnen drie dagen bezorgd zouden worden, is dit niet gebeurd. Inmiddels liggen er meerdere pakketten bij GOFO en ik eis dat deze zo snel mogelijk geleverd worden, anders ben ik genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek u om mijn pakketten zo spoedig mogelijk te bezorgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

17 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over GOFO
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

17 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GOFO

Reactie van de melder van de klacht klager755a5ef1

17 uur geleden - Gofo is gewoon en slechts paketje bezorger Ze maken foto's van je huis van je zelf als je het paketje aanpakt hij gooit soms paketje over de schutting als je niet thuis bent en als je met ze in gesprek gaat zijn ze niet te verstaan ze spreken nauwelijks nederlands

Alle klachten die gemeld zijn door klager755a5ef1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM