Klachtenbrief voor GOFO

Generated Legal Letter:

[JOUW VOLLEDIGE NAAM]
[JOUW ADRES]
[JOUW WOONPLAATS]

GOFO
[KLANTEENSERVICE ADRES]

[DATUM]

Onderwerp: Klacht over bezorgdienst

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formeel bezwaar aan te tekenen tegen de bezorgingspraktijken van uw bedrijf, GOFO. Deze klacht heeft betrekking op de bezorging van mijn recent ontvangen pakket, waarin ik een zeer onbevredigende service heb ervaren.

Mijn pakket is zonder enige voorafgaande kennisgeving over mijn tuinhek gegooid. Dit soort respectloze gedrag tegenover de pakketten en eigendommen van klanten wordt niet alleen als onprofessioneel beschouwd, maar kan ook schade aan de goederen en privé-eigendom van klanten veroorzaken.

Daarnaast heb ik ondanks diverse pogingen tot contact geen reactie van uw bedrijf ontvangen. Dit soort gebrek aan communicatie en zorgvuldigheid is uitermate teleurstellend en onacceptabel.

Op grond van de Wet Verkoop op Afstand en de Algemene termijnenwet ben ik van mening dat uw bezorgingsmaatregelen in strijd zijn met de voorschriften die het recht van de consument beschermen om redelijke diensten te krijgen.

Ik dring er bij u op aan om afhaalpunten aan te bieden, zoals andere bezorgdiensten, en dat verkopers de mogelijkheid krijgen om zelf een bezorgdienst te kiezen. Dit zou niet alleen klanten als ik ten goede komen, maar zou ook bijdragen aan het verhogen van de reputatie van uw bedrijf.

Ik zie uw snelle reactie en een passende oplossing voor dit probleem graag tegemoet. Mocht er geen passende oplossing komen, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[JOUW VOLLEDIGE NAAM]
[JOUW HANDTEKENING]