Klachtenbrief voor Goedkooppakket.nl

Onderwerp: Juridische klacht en verzoek tot vergoeding - Niet-geleverd pakket

[Naam van de klant],
[Adres van de klant],
[Postcode en stad van de klant]

Goedkooppakket.nl
Klantenservice
[Adres van Goedkooppakket.nl],
[Postcode en stad van Goedkooppakket.nl],

[Plaats, Datum],

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf deze brief met betrekking tot een niet-geleverd pakket via uw diensten, met bijbehorende problemen en onopgeloste klantenservice problemen.

Op [Datum], had ik een pakket verstuurd naar een klant in het buitenland via uw online platform. De klant beweert echter niet in het bezit te zijn van het pakket, ondanks thuis te zijn op de tijdstippen die door de vervoerder werden aangegeven. Het pakket is vervolgens teruggestuurd naar mijn huisadres.

Ik nam contact met u op om de verzendkosten te vergoeden. Ik kreeg antwoord dat er een onderzoek gestart zou worden bij de vervoerder. Na enkele weken zonder informatie, nam ik verder contact op, waarop ik geen gehoor kreeg. Meerdere pogingen om een reactie van u te krijgen, waren zonder succes.

Ik wil u erop wijzen dat volgens artikel 3 van de Wet bescherming consumenten bij overeenkomsten, dienstverleners verplicht zijn hun afgesproken dienstverlening uit te voeren. Dit betekent dat u als pakketdienst verantwoordelijk bent voor de aflevering van mijn pakket bij de klant. Volgens artikel 6 van dezelfde wet hebben klanten het recht om te eisen dat hun rechten worden geëerbiedigd en dat hen passende en effectieve compensatie wordt geboden als diensten niet naar tevredenheid worden uitgevoerd.

Gezien de omstandigheden verzoek ik u om mijn verzendkosten te vergoeden. Ik vraag u om deze zaak te behandelen als een urgent probleem, aangezien dit een onaanvaardbaar level van klantenservice betekent.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Naam van afzender]

CC: Rechtsbijstandsverzekering, Consumentenbond, Autoriteit Consument & Markt
Bijlagen: [kopieën van verzendbewijs, correspondentie met Goedkooppakket.nl, en andere relevante documenten]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.