Mijn Klacht:

Op 24/10 kreeg ik de melding dat mijn pakketje , dat ik opgestuurd heb met DPD, via goedkooppakket.nl, aangekomen zou zijn. Na contact met de geadresseerde bleek dat het pakket nooit echt is aangekomen. Ik nam contact op met de mensen van goedkooppakket.nl. Zij vroegen mij om de verklaring van niet ontvangst te laten invullen door de geadresseerde. Ik deed dit onmiddellijk en stuurde de verklaring op naar goedkooppakket.nl. Ik kreeg als antwoord dat het formulier niet correct ingevuld is. Ik liet het formulier opnieuw invullen door de geadresseerde. Enkele weken tot een maand later, krijg ik nu opnieuw een vage reactie van het bedrijf dat het formulier van niet ontvangst opnieuw niet volledig correct ingevuld is. Ik heb het formulier nu 3x opnieuw laten invullen, rekening houdend met de wijzigingen die de mensen van goedkooppakket.nl hebben voorgesteld. Vandaag ontving ik opnieuw een e-mail (we zijn nu 4 maanden na de zogezegde aankomst van het pakketje) dat het formulier nog steeds niet helemaal correct is ingevuld. Er staat deze keer zelfs niet bij wat er niet correct is ingevuld… Ik heb het gevoel dat ze mijn klacht zodanig lang willen proberen rekken tot wanneer ik zou opgeven met te mailen. Het gaat echter om een autoradio die opgestuurd was naar een firma ter herstelling. Deze autoradio is 150,00 euro waard. Ik blijf proberen om een professionele reactie te krijgen van goedkooppakket.nl.

Gewenste Oplossing:

De terugbetaling van de autoradio of een degelijke uitleg waarom het pakket niet is aangekomen.