Klachtenbrief voor Goedkooppakket.nl

Onderwerp: Juridische vordering van aankoop bedrag - Verkeerd label aankoop op Goedkooppakket.nl

Datum: [Huidig Datum]

To: Klantenservice Goedkooppakket.nl
Adres: [Bedrijfsadres]

Mijn naam: [Uw naam]
Mijn adres: [Uw adres]

Beste Goedkooppakket.nl,

Ik schrijf deze brief om mijn ongenoegen uit te spreken over de manier waarop mijn recent verzoek om terugbetaling is behandeld. Na mijn aankoop op uw website kwam ik tot het inzicht dat ik een verkeerd label had gekocht. Bij het constateren van deze fout zocht ik onmiddellijk contact met uw klantenservice om mijn zorg te communiceren en vroeg om een terugbetaling volgens de Wet ter bescherming van de consument.

Ik ontving eenmaal de reactie dat het bedrag eventueel als krediet kon worden teruggestort maar sindsdien, ondanks mijn talloze pogingen, heb ik niets meer van u vernomen. Naar mijn mening is dit een onacceptabele handelspraktijk en ben ik zeer teleurgesteld.

Conform artikel 6 van de 'EU Consumentenrechtenrichtlijn' en artikel 230v van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op volledige terugbetaling van het aankoopbedrag. Gezien de omstandigheden accepteer ik geen tegoed; ik verzoek om een onmiddellijke terugbetaling naar mijn rekening.

Ik dring er bij u op aan om deze kwestie met de hoogst mogelijke urgentie te behandelen. Mocht ik binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief geen adequate reactie van uw kant ontvangen, zal ik genoodzaakt zijn om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik verwacht de bevestiging van de refund terug te ontvangen op [Uw emailadres].

Hoogachtend,

[Uw Naam]

Cc: Juridisch Loket of Uw Advocatenkantoor.