Mijn Klacht:
9 oktober heb ik 2 pakketten verstuurd naar de dezelfde ontvanger. Één pakket kwam op tijd: 3SYZXG1028758. Het andere pakket is niet geleverd, met als reden: verkeerd adres :3SYZXG1477638. Als ik de TT volg is het pakket nederland niet uit geweest. Postnl heeft dit telefonisch bevestigd en verwijst mij terug naar Goedkooppakket.nl voor een restitutie.
Ik dacht dat het een eenmalig probleem zou zijn maar ik heb precies het zelfde probleem met de volgende verzending die ik via goedkooppakket.nl heb geregeld:
S3YZXG1905575 is wel aangekomen en S3YZXG1603861 blijft weer hangen in het postnl depot. Er gaat blijkbaar iets mis met de pakket labels voor XL pakketten bij Goedkooppakket.nl
Ik heb meerdere malen gevraagd om een terugbetaling van de verzendkosten aangezien goedkooppakket.nl de dienst waarvoor ik heb betaald niet heeft geleverd of verkeerd heeft uitgevoerd. De fout ligt volledig bij hen aangezien de opgegeven rede voor het niet leveren van het pakket niet mogelijk is. Het andere pakket is namelijk wel op precies het zelfde adres bezorgd.
Ik heb geprobeerd er zelf uit te komen met de desbetreffende partij maar ik heb sinds donderdag 19 november al geen reactie meer ontvangen op mijn e-mails.
Mvg,
Alex
Gewenste Oplossing:
Zodra ik het bedrag van €83,30 terug gestort krijg op mijn rekening incl een excuus voor het negeren van mijn e-mails.
(10)
