Klachtenbrief voor GOEDKOOPBENELUX

Datum: [Huidige Datum]
Onderwerp: Officiële Klacht – Niet-ontvangen product en niet-teruggegeven betaling

GoedkoopBenelux,
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij met grote bezorgdheid tot u betreffende een aankoop die ik drie weken geleden bij uw bedrijf heb gedaan. Ik heb een iPhone 16 besteld voor het bedrag van 749 euro met een gecommuniceerde levertijd van één week.

Tot mijn verbazing en ergernis heb ik tot op heden geen track en trace informatie ontvangen en is het product niet bij mij afgeleverd. In overeenstemming met de voorwaarden van de koopovereenkomst had ik verwacht het product binnen de gestelde termijn te ontvangen. Uw niet-naleving van deze voorwaarden schendt de consumentenbeschermingswetten, in het bijzonder artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek.

Na het verstrijken van de levertermijn zonder teken van het bestelde product, heb ik contact met u opgenomen om mijn geld terug te vragen. Helaas is ook dit verzoek niet gehonoreerd, wat de reeds ernstige kwestie verder verslechtert. Bovendien worden mijn telefoontjes en e-mails niet meer beantwoord, hetgeen een nog sterkere schending is van mijn rechten als consument.

Ik verzoek om onmiddellijke terugbetaling van het volledige aankoopbedrag van 749 euro. Dit is niet alleen mijn recht volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, maar het is ook uw morele en professionele verplichting.

Ik wil u erop wijzen dat, indien deze kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost, ik mij tot het Juridisch Loket en—if necessary—the Kantonrechter zal wenden.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige urgentie behandelt. Ik kijk uit naar uw snelle reactie en een bevredigende oplossing van het geschil.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]