Klachtenbrief voor GOEDKOOPBENELUX

GOEDKOOPBENELUX
Klantenservice

Betreft: Klacht over niet-geleverd product en niet-terugbetaalde annulering

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen tegen uw bedrijf GOEDKOOPBENELUX over een transactie die ik op 03/10/2024 op uw platform heb verricht.

Ik heb een iPhone 15 besteld en direct mijn betaling voltooid. Ik kreeg een snelle orderbevestiging, maar vervolgens begonnen de problemen. Na talloze e-mails en telefoongesprekken met een persoon genaamd 'Brian' en een wachttijd van een maand zonder levering, zag ik mijzelf genoodzaakt de bestelling te annuleren. Het is nu 29/11/2024, een maand na mijn annulering, en ik heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Het is mij na onderzoek duidelijk geworden dat dit bedrijf helaas berucht is voor dit soort oplichting en het lijkt erop dat ik niet de enige ben die deze behandeling heeft ervaren.

Ik verwijs naar artikel 7:616 van het Burgerlijk Wetboek, waarin wordt gesteld dat als de levering van een goed onmogelijk is geworden, de consument het recht heeft om ontbinding van de overeenkomst te vragen, en recht heeft op terugbetaling.

Ik verzoek u vriendelijk maar dringend mij het door mij betaalde bedrag terug te betalen. Bovendien zou ik graag zien dat er stappen worden ondernomen tegen dit bedrijf om soortgelijke situaties in de toekomst te voorkomen.

Mocht ik geen voldoening krijgen of niet binnen een redelijk termijn een reactie ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik hoop op een spoedige en correcte afhandeling van mijn klacht.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]