Klachtenbrief voor GOEDKOOPBENELUX

Onderwerp: Klacht en verzoek om terugbetaling bij GOEDKOOPBENELUX

Almelo, [invoegdatum]

GOEDKOOPBENELUX
[Stratnaam, Postcode]
[Stad]
Klantenservice e-mail: [email]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf deze brief met betrekking tot mijn recente ervaringen met uw bedrijf, GOEDKOOPBENELUX. Na het uiten van klachten over een product dat ik bij u had aangeschaft, kreeg ik een bericht van een medewerker genaamd Brian die mij verzekerde dat er een retourlabel zou worden gestuurd. Echter, na dit bericht heb ik ondanks meerdere verzoeken om reactie en het beloofde retourlabel niets meer van uw bedrijf vernomen.

Gezien het feit dat ik het beloofde retourlabel niet heb ontvangen en geen reacties meer krijg op mijn verzoeken, ben ik tot de conclusie gekomen dat er mogelijk sprake is van fraude. Persoonlijk heb ik mijn vertrouwen in uw bedrijf verloren en ik ben dan ook niet langer geïnteresseerd in het vervangen van het product. Ik schrijf nu deze brief om een volledige terugbetaling te vragen.

Volgens Artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht om een overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen veertien dagen na ontvangst van het product. Gezien deze omstandigheden wil ik u dan ook verzoeken om over te gaan tot volledige terugbetaling van mijn aankoop.

Ik ziet uw bevestiging van deze brief en het bewijs van mijn terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief tegemoet. Mocht ik geen adequate reactie ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik ben ervan overtuigd dat we deze kwestie op een civiele wijze kunnen oplossen. Alvast bedankt voor uw prompte aandacht voor dit onderwerp.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode en stad]
[Uw Emailadres]
[Uw Telefoonnummer]