Klachtenbrief voor GOEDKOOPBENELUX

Betref: Klacht over bestelling bij GOEDKOOPBENELUX

[Naam van de klant]
[Adres van de klant]
[Postcode en gemeente van de klant]
[E-mailadres van de klant]

GOEDKOOPBENELUX
[Adres van het bedrijf]
[Postcode en gemeente van het bedrijf]
[Klantenservice e-mailadres]

Plaats en datum: [huidige stad en datum]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik formeel een klacht indienen over zaken die zich in de afgelopen paar weken hebben voorgedaan in relatie tot uw bedrijf GOEDKOOPBENELUX. Ik heb een bestelling gedaan bij uw bedrijf begin augustus en heb er tot op heden nog steeds niets van ontvangen.

Hoewel de volledige betaling van 139 euro is voldaan, zijn er geen concrete acties ondernomen, ondanks talloze beloftes via telefonische communicatie. Dit heeft geleid tot veel frustratie en heeft helaas mijn vertrouwen in uw bedrijf geschaad.

Volgens de Wet Koop op Afstand (artikel 46d), heb ik als consument recht op levering binnen 30 dagen na aankoop. Aangezien u deze termijn zonder valabele reden overschreden heeft, heb ik recht op volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

Ik verzoek u dan ook vriendelijk, maar dringend, om het bedrag van 139 euro te retourneren. Indien ik binnen 14 dagen na dagtekening geen terugbetaling heb ontvangen, zal ik me genoodzaakt zien verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en hoop dat deze zaak spoedig naar tevredenheid kan worden opgelost.

Met vriendelijke groeten,

[Naam van de klant]