Terug

Klacht: Goederen niet ontvangen en customer service reageert niet

Maggie2019 op 31 oktober 2019 over Mexx in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mexx
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 31 oktober 2019

Een klant heeft zes kledingstukken besteld, maar slechts vier ontvangen, zoals ook op de pakbon staat vermeld. Na melding bij de klantenservice is er geen reactie ontvangen, ondanks dat het al meer dan drie weken geleden is. De klant heeft bovendien twee items geretourneerd en maakt zich zorgen over de terugbetaling, gezien de ervaringen van andere klanten.

Mijn Klacht:

Ik heb 6 kledingstukken besteld, alleen 4 ontvangen (ook alleen 4st vermeld op pakbon), ik heb dit gemeld aan customer service, het is in behandeling genomen. Alleen, het is al ruim 3 weken geleden, ik heb nog steeds geen reactie kunnen ontvangen. Ik heb inmiddels nog 2 st terug gestuurd(binnen retour termijn), ik hoop dat ik voor de retour nog geld terug krijg gezien de klachten van andere klanten.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mexx

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mexx nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maggie2019
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mexx

Alle klachten over Mexx →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Mexx
Zo werkt het