veecken op 11 juni 2024 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra
Een klant heeft op 12 mei planten ter waarde van 103,96 euro besteld bij tuincentrum.nl, maar heeft tot nu toe geen verzendinformatie of levering ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via telefoon en e-mail blijven zonder resultaat, waarbij alleen automatische antwoorden worden gegeven.
Geachte,
Op 12 mei bestelde mijn partner planten ter waarde van 103,96 euro via tuincentrum.nl . Tot op heden ontving hij geen verzend informatie. Er vond nog steeds geen levering van de goederen plaats.
Bij de klantendienst wordt de telefoon niet opgenomen. Op de emails volgt een automatisch antwoord dat men binnen 5 werkdagen zal antwoorden. Wat (natuurlijk) niet gebeurd is.
Terugbetaling of levering van de goederen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tuincentrum.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
