Klacht: Bedrijf reageert niet op dubbel betaalde boete

Maaike13 op 28 september 2024 over GO sharing in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf GO sharing
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 28 september 2024

Een klant heeft per ongeluk twee keer een boete van 153,20 euro betaald voor een scooter van GO Sharing, nadat hij zijn account had opgeheven. Ondanks vijf verzonden e-mails en contact met het bedrijf, heeft hij geen reactie ontvangen en ervaart hij de klantenservice als onvoldoende, wat leidt tot frustratie over de afhandeling van zijn klacht.

Mijn Klacht:

Een boete met een scooter van Go sharing is door mij per ongeluk 2x betaald (had mijn account al opgeheven dus had niet verwacht dat er een automatische incasso plaats zou vinden)
Op 14 juli en 19 juli 2024. Betreft 2x 153,20 euro.

De afhandeling van de boetes van go sharing worden afgehandeld door [email protected]
IK heb sinds juli al 5 mails gestuurd over deze teveel betaalde boete en het bedrijf mailt niet terug. Contact opgenomen met go sharing zelf en die sturen we naar de afhandelaar van de boetes en kunnen niks voor me doen. Kastje naar de muur en terug, Wat een drama en wat een slechte klantenservice.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik 1 boete terug betaald krijg en uberhaupt een keer een reactie krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GO sharing

Reactie van de melder van de klacht Maaike13

1 jaar geleden - Weer geen reactie, zeer klantonvriendelijk

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GO sharing nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maaike13
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM