Klacht: Verschrikkelijke levering

Rosita Hoogenboom op 03 december 2022 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Go Parcel
Status Open
Datum 3 december 2022

Een klant van Go Parcel heeft een negatieve ervaring met de levering van een pakket. Het pakket werd verkeerd gesorteerd en de klant ontving een foutieve bevestiging van aflevering, terwijl het pakket niet was ontvangen. Na meerdere dagen zonder duidelijkheid over de status van de levering, is het vertrouwen in de service verminderd.

Mijn Klacht:

allereerst wordt het pakketje verkeerd gesorteerd (kwam uit zelfde regio, 2 dorpen verderop!).
Vervolgens krijg ik een bevestiging dat mn pakket is afgeleverd in brievenbus, wat niet het geval was. Zelf over gemaild, vervolgens veranderen ze de status weer dat het pakket nog onderweg is.
3dagen later is het nogsteeds onderweg, geen idee wanneer ik mijn pakket mag ontvangen, maar heb weinig vertrouwen na 5dagen van beloofde leveringen….

Gewenste Oplossing:

Geen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Go Parcel

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Go Parcel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rosita Hoogenboom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM