Klacht: Pakket niet ontvangen met als reden: zending geweigerd wegens Verhuisd

Marijke Derksen op 17 november 2022 over Go Parcel in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Go Parcel
Status Open
Datum 17 november 2022

Een klant van Go Parcel heeft een klacht ingediend omdat een pakket niet is afgeleverd. De bezorger heeft het pakket niet achtergelaten bij de buren en er is geen briefje achtergelaten. De klant ontving vervolgens een melding dat het pakket werd teruggestuurd met de reden 'zending geweigerd wegens Verhuisd', terwijl het adres nog steeds correct is.

Mijn Klacht:

Mijn bestelde pakketje zou vandaag afgeleverd worden.
Toen ik heel even weg was, is de bezorger aan de deur geweest en heeft het pakketje dus niet kunnen afleveren.
Hij is ook niet bij de buren geweest en heeft ook geen briefje bij ons achtergelaten.
Ik kreeg een mail van GoParcel dat mijn pakketje wordt teruggestuurd met als reden: zending geweigerd wegens Verhuisd.
Het adres waar het afgegeven moest worden is nog wel degelijk van ons en blijkbaar had de bezorger geen zin om het elders af te geven of om nog een keer terug te komen.
Ik ben hier dan ook zeer kwaad over!!!!!

Gewenste Oplossing:

Het nogmaals aanbieden van mijn bestelde pakket.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Go Parcel

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Go Parcel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marijke Derksen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM