Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan bij een webshop. Daar is bij de betaling iets mis gegaan waardoor de bestelling uiteindelijk twee keer is gedaan en twee keer is verstuurd. De webshop kon het pakket niet meer tegenhouden. De webshop gaf aan dat een van de twee pakketten geweigerd zou moeten worden. Dit heb ik aangegeven op de website van GLS. Ik heb daar ook een bevestiging van gekregen dat het goed was ontvangen en dat het pakket geweigerd zou worden. Vervolgens is het pakket alsnog aangeboden bij mij en de bezorger had het pakket al gescand. Ik zei ik kan dit pakket niet aannemen. Ik zou dit pakket weigeren. Ik heb teruggegeven en hij zou het in orde brengen en het terugsturen naar de webshop. Helaas kreeg ik een bevestiging dat het pakket is afgeleverd terwijl ik het pakket niet heb. Ik probeer te vergeefs contact te zoeken met GLS. Ik sta nu al 35 minuten in de wacht A € 1,20 per minuut. Maar tot nu toe is er geen enkele oplossing en niemand die lijkt te willen meewerken.
Gewenste Oplossing:
Pakket moet retour. Kosten compensatie.
