Klachtenbrief voor GLS Netherlands

[Naam]
[Adres]
[Postcode en plaats]

GLS Netherlands
Stationsplein 91-105
5211 BM 's-Hertogenbosch

[Datum]

Onderwerp: Klacht betreft Verkeersovertreding en Niet existentiële Website

Geachte heer/mevrouw,

Ik neemt in deze brief contact met u op om een klacht in te dienen over een incident dat plaatsvond op 4 december, rond 16:15. Dit incident betreft een GLS bus, gekentekend als VHT75T, die kennelijk de vluchtstrook gebruikte bij het rijden vanaf de A5 naar de A9 richting Badhoevedorp. Dit gedrag is niet alleen onverantwoordelijk, maar ook zeer gevaarlijk, aangezien het een groot risico oplevert voor automobilisten die mogelijk hulp nodig hebben op de vluchtstrook.

Daarnaast, bij het pogen contact op te nemen met uw chauffeur betreft dit ernstige incident, bleek de website die vermeld staat op de bus, www.gls.nl/rijgedrag, niet te bestaan. Dit heeft geleid tot een extra obstakel bij het rapporteren van roekeloos rijgedrag.

Als consument zijnde, draag ik bij aan de welvaart van uw onderneming, en hiermee verwacht ik dat uitzonderlijke service, inclusief veilige bedrijfspraktijken, correct worden uitgevoerd. Artikel 5 van de Wegenverkeerswet 1994 stelt dat het eenieder verboden is zich zodanig te gedragen dat gevaar op de weg wordt veroorzaakt of kan worden veroorzaakt. Het onverantwoordelijk rijgedrag van uw chauffeur heeft dit wetsartikel geschonden.

Ik verzoek u dan ook om dit probleem met de meest serieuze toon aan te pakken en de nodige maatregelen te nemen. Bovendien verzoek ik dat u uw website (www.gls.nl/rijgedrag) herstelt of de juiste informatie verstrekt zodat klanten op een passende manier problemen kunnen melden.

In afwachting op uw reactie en een bevredigende oplossing,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]