Klachtenbrief voor GLS Netherlands

Onderwerp: Klacht over niet-bezorgd pakket - Trackingnummer 00909355962431

Datum: [huidige datum]

GLS Netherlands
[Officieel bedrijfsadres]

Klantenservice,

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid bereikt. Mijn naam is [uw naam], en ik schrijf u om een zorgwekkend probleem onder uw aandacht te brengen met betrekking tot een pakket dat via uw diensten wordt verzonden.

Ik ondervind een probleem met mijn pakket dat wordt geïdentificeerd door het trackingnummer 00909355962431. Het pakket zou worden afgeleverd in de pakketautomaat op Kiefte 6, Eibergen op de beloofde datum. Tot mijn ongenoegen ontdekte ik echter bij het openen van de automaat een ander pakket en ik heb geen idee waar mijn pakket zich nu bevindt. Daarnaast werd er geen informatie gegeven over de status of nieuwe bestemmingsgegevens.

Ik wil u attenderen op het feit dat artikel 7:27 van het Burgerlijk Wetboek voorschrijft dat een verkoper verplicht is om ervoor te zorgen dat het goed tijdig wordt geleverd. Daarnaast bepaalt artikel 3:37 lid 3 van hetzelfde wetboek dat een schriftelijke mededeling, waaronder het bewijs van een verzendingsbewijs, dient te worden ontvangen op de plaats van bestemming om haar effect te hebben.

Gezien bovenstaande wetgeving verzoek ik u grondig onderzoek te doen naar de huidige locatie van mijn pakket en ervoor te zorgen dat het zo snel mogelijk op de juiste plaats wordt afgeleverd. Het niet naleven van deze verplichting zou een schending van mijn consumentenrechten zijn.

Ik waardeer uw snelle aandacht voor deze zaak en ik kijk uit naar uw spoedige antwoord met de nodige stappen om deze situatie recht te zetten.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]