Klachtenbrief voor GLS Netherlands

Onderwerp: Klacht - Onacceptabele Bezorging van Pakket door GLS Netherlands

[GLS Netherlands Adres]

[GLS Netherlands Klantenservice Email]

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om formeel een klacht in te dienen over een ervaring die ik onlangs heb gehad met uw bezorgdienst, GLS Netherlands.

Ik heb een pakket ontvangen dat niet alleen doornat was maar ook een vreemde geur had, ondanks dat het een zonnige, droge dag was. Dit pakket werd voor mij op een onverantwoorde manier afgeleverd.

De bezorger liet het pakket nonchalant bij de opslagcontainer vallen en was al bij mijn deur weg voordat ik de kans had op te merken wat er was gebeurd. De inhoud van het pakket was een schaduwdoek, dat hopelijk zonder permanente schade opdroogt.

Volgens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heeft een consument recht op een deugdelijk product. Dat betekent in dit geval dat mijn pakket in goede staat en naar behoren moet worden bezorgd.

Ik vind het zeer teleurstellend en onaanvaardbaar dat dit heeft kunnen gebeuren en ik acht GLS Netherlands direct verantwoordelijk voor deze situatie. Ik acht het noodzakelijk dat de verantwoordelijke bezorger hierop wordt aangesproken.

Ik verzoek u dringend om verdere stappen te ondernemen om ervoor te zorgen dat onder dergelijke omstandigheden een dergelijke verzendservice niet opnieuw voorkomt. Ik verwacht dat mijn klacht serieus wordt genomen en dat er passende maatregelen worden genomen om dit in de toekomst te voorkomen.

Ik kijk uit naar uw prompte reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]