Klachtenbrief voor Glorix

Onderwerp: Klacht betreffende Defecte Clip Houder - Glorix

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een probleem dat ik heb ondervonden met een product van uw bedrijf, genaamd Glorix.

Ik heb al twee keer een clip houder van Glorix gekocht. Beide keren is de clip houder afgebroken waardoor ze onbruikbaar zijn. Dit geeft niet alleen ergernis, maar maakt het product ook nutteloos voor het beoogde gebruik. Bovendien is het niet zo dat de prijs van de Clip houder van Glorix in een dergelijke goedkope range valt dat de functionaliteit op korte termijn zou moeten verloren gaan.

Ik heb opgemerkt dat er al vele klachten zijn over hetzelfde probleem, en toch blijft dit product actief in uw handelsaanbod, wat ik verbijsterend vind.

Op basis van artikel 7:17 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, heeft een verkoper de plicht om een product te leveren dat voldoet aan de overeenkomst. Dit houdt in dat het product de eigenschappen moet bezitten die voor een normaal gebruik nodig zijn.

Bovendien, volgens artikel 7:21 van hetzelfde wetboek, heeft de consument recht op kosteloze reparatie of vervanging indien het gekochte product niet aan de overeenkomst beantwoordt. Aangezien de clip houder reeds twee keer is afgebroken, geloof ik niet dat reparatie of vervanging een passende oplossing is in deze situatie.

Ter ere van mijn rechten als consument, en gelet op de bovenvermelde wettelijke artikelen, verzoek ik om volledige terugbetaling van het geld dat ik heb betaald voor de aankoop van de clip houder.

Ik zie uw reactie op mijn verzoek binnen veertien (14) dagen vanaf de datum van deze brief graag tegemoet.

Hoogachtend,
[ Uw Naam ]