Klachtenbrief voor Glorix

Datum: [Huidige Datum]

Aan:

Glorix Bedrijf,
[Bedrijfsadres]

CC:
Glorix Klantenservice,
[E-mailadres Klantenservice]

Onderwerp: Klacht - Defect Product en Vervanging Verzoek

Geachte meneer / mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en met deze brief wil ik een klacht indienen over een van uw producten.

Onlangs hebben ik een product van uw merk Glorix gekocht. Hoewel ik uw producten altijd betrouwbaar en van hoge kwaliteit heb gevonden, werd ik teleurgesteld toen de klem afbrak tijdens normaal gebruik, waardoor het blok niet meer te gebruiken is. Dit defect hindert het juiste gebruik van het product en gaat in tegen mijn verwachtingen als consument.

Op basis van de Wet van 25 mei 1999 betreffende de uitoefening van ambulante activiteiten en de organisatie van de openbare markten, artikel 1649quinquies §2 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als koper recht op een conform product en in het geval van non-conformiteit, zoals nu het geval lijkt, kan ik verzoeken om een vervanging of reparatie binnen een redelijk termijn en zonder noemenswaardige ongemak.

Daarom wil ik bij deze een officieel verzoek indienen voor de vervanging van het beschadigd product. Ik zou graag willen dat ik een nieuw product (ocean variant) krijg als vervanging voor het defecte.

Ik hoop dat we deze situatie op een bevredigende manier kunnen oplossen. Ik vertrouw erop dat uw bedrijf de nodige stappen zal ondernemen om deze klacht te behandelen en te verzekeren dat dergelijke incidenten in de toekomst niet meer voorkomen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie. Bij voorbaat dank voor uw begrip en medewerking.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Email]