Klachtenbrief voor Gloed Mode

Gloed Mode
Klantenservice afdeling
(Datum van vandaag)

Onderwerp: Juridische klacht en verzoek tot restitutie voor niet geleverde producten

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met betrekking tot een kwestie die ik tot op heden heb ervaren met uw bedrijf, Gloed Mode. Op 12 december 2024 hebben wij kleding besteld bij uw bedrijf. Sinds 13 december wordt de status van onze bestelling getoond als "in transit", maar er zijn geen updates of wijzigingen in de bezorginformatie. Om nog verontrustender te maken, ontdekte ik onlangs dat uw bedrijf blijkbaar permanent is gesloten. Oproepen krijgen geen respons, en e-mails worden onbezorgd terug gestuurd.

Bovengenoemde problemen leiden me tot een onaangename conclusie dat ik mogelijk het slachtoffer ben van frauduleuze praktijken. Ik vrees ten zeerste dat we opgelicht zijn. Het is mijn recht als klant om de producten of diensten te ontvangen waarvoor ik heb betaald, of om volledige restitutie te krijgen in het geval dat dit onmogelijk is.

Onder verwijzing naar artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op restitutie voor een product of dienst die niet binnen de overeengekomen termijn is geleverd. Omdat u niet aan deze vereisten heeft voldaan, verzoek ik u vriendelijk om de volledige betaling die ik heb gedaan terug te storten. Dit is in overeenstemming met mijn rechten als consument onder de Wet Koop op Afstand.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie onmiddellijk aan te pakken, om verdere juridische stappen te voorkomen. Mocht ik binnen 14 dagen geen contact met u hebben, behoud ik me het recht voor om juridische stappen te ondernemen om deze situatie te rectificeren.

Ik hoop op uw snelle en bevredigende reactie.

Met vriendelijke groet,

(Uw naam)
(Uw contactgegevens)

CC: Juridisch Adviseur/Advocaat (Indien van toepassing)

Bijlagen: Kopie van de bestelbevestiging, bewijs van betaling.