Klachtenbrief voor Global Collect BV

Datum: [Datum van vandaag]

Global Collect BV
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht over ongeautoriseerde afschrijving en gebrek aan communicatie

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een ongenoegen over een recentelijk ontdekte kwestie betreffende mijn financiële transacties met uw bedrijf. Het betreft hier dat er zonder mijn toestemming of kennis een bedrag van mijn bankrekening is afgeschreven door Global Collect BV.

Zoals voorgeschreven in artikel 7:628 BW, is het illegaal in Nederland om geld van een individu's bankrekening af te schrijven zonder voorafgaande kennisgeving, communicatie of uitdrukkelijke toestemming.

Ik heb tot op heden geen enkele vorm van communicatie, factuur, of kennisgeving ontvangen met betrekking tot deze ongeautoriseerde afschrijving. Dit gebrek aan communicatie is niet alleen frustrerend en verwarrend, maar schendt ook mijn rechten als consument zoals vastgelegd in de Richtlijn 2002/58/EG betreffende privacy en elektronische communicatie.

Ik verzoek u daarom vriendelijk maar dringend om een onmiddellijke stopzetting van deze afschrijving en een gedetailleerde informatie te verstrekken met betrekking tot de herkomst van deze kosten. Mochten er verder geen geldige gronden zijn voor deze afschrijving, verwacht ik een volledige restitutie van dit bedrag.

Indien deze kwestie niet tijdig en adequaat wordt aangepakt, behoud ik mij het recht voor om verder juridisch advies in te winnen en de zaak aan te melden bij de Autoriteit Consument & Markt, conform artikel 3:305b van het Burgerlijk Wetboek.

Ik hoop dat u mijn zorgen serieus neemt en de noodzakelijke actie onderneemt om deze zaak naar tevredenheid op te lossen. Ik zie graag uw spoedige reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]