Klachtenbrief voor Global Collect BV

Datum: [VUL HUIDIGE DATUM IN]

Global Collect BV
[VUL ADRES IN]

Geachte heer/mevrouw,

Onderwerp: Klacht over niet-ontvangen diensten.

Mijn naam is [VUL NAAM IN], en ik schrijf deze brief om een ernstig probleem aan te kaarten waar ik mee te maken heb. Op [VUL DATUM IN], heb ik 50 euro gestort op mijn Google-kredietaccount via uw bedrijf, Global Collect BV. Tot mijn grote teleurstelling heb ik dit bedrag echter nog niet ontvangen op mijn account.

Ondanks herhaalde pogingen om zowel Global Collect BV als Google te bereiken, kreeg ik elke keer geen bevredigende hulp. Dit is vooral frustrerend omdat ik dit tegoed dringend nodig heb voor diverse online transacties. Daarenboven komt dit in strijd met Artikelen 6 en 7 van de Europese Richtlijn 2011/83/EU op het gebied van consumentenrechten, waarin wordt gesteld dat handelaren duidelijk de belangrijkste kenmerken van de diensten moeten vermelden en de consument het recht heeft om zijn geld terug te krijgen bij niet-levering van goederen en diensten.

Ik verzoek u dringend om zo snel mogelijk actie te ondernemen om dit probleem op te lossen. Mijn voorkeur gaat uit naar restitutie van het gestorte bedrag van 50 euro naar mijn rekening. Ik vertrouw op uw begrip en verwachte uw spoedige reactie in deze zaak.

In de hoop op een snelle en positieve reactie,

Met vriendelijke groet,
[VUL NAAM IN]

Bijlage: Bewijs van storting

CC:
Klantenservice Global Collect BV
Google Zakelijke klachtenafhandeling

OPMERKING: Deze juridische brief is automatisch gegenereerd en dient als basis voor verdere actie. Neem contact op met een bevoegde juridisch adviseur om uw rechten en mogelijke acties verder te bespreken.