Klachtenbrief voor Global Collect BV

Betreft: Klacht over Global Collect BV

Aan: Klantenservice Global Collect BV
[Adres]
[Postcode] [Plaats]

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is Louis Bailly en ik wend me tot u met een klacht over de service van Global Collect BV. Op zondag 23 februari heb ik via uw diensten 10,00 euro toegevoegd aan mijn Google Play Store account. Tot mijn grote teleurstelling is dit bedrag echter niet bijgeschreven.

Dit is in strijd met de consumentenrechten volgens het Nederlands burgerlijk wetboek, artikel 6:230m lid 1, sub c, d en e, en artikel 6:230v lid 1, sub e, dat bedrijven verplicht om een dienst uit te voeren die overeenkomt met de overeenkomst.

Ik verzoek u vriendelijk, maar dringend, om het bovengenoemde bedrag zo snel mogelijk aan mijn Google Play Store account toe te voegen. Mocht dit om welke reden dan ook niet mogelijk zijn, verzoek ik u het bedrag van 10,00 euro naar mijn bankrekening terug te storten.

Ik hoop op spoedige afhandeling van deze kwestie en op verbetering van de dienstverlening van uw bedrijf. Bij gebreke van bevredigende oplossing binnen een redelijke termijn behoud ik mij het recht voor deze kwestie voor te leggen aan de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of de zaak aan de rechter voor te leggen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw snelle en adequate aanpak van deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

Louis Bailly
[contactgegevens]